新能源公司四项举措保障春节期间纯电动汽车充电服务

为做好春节期间各项安全生产预防工作，确保充电桩安全平稳运行，保障春节期间充电用户的正常充电，新能源公司组织充电运营部、工程部相关工作人员，于春节前对平凉市五县一区12座充电站进行了全面巡检巡查，对充电桩可能发生的无法充电问题、安全隐患问题和消防隐患问题进行了集中排查和整治，从根源上确保春节期间的生产安全和充电桩正常运营。

    同时，为了保障充电站正常运转，新能源公司制定四项措施:一是春节期间公司安排值班人员每日对充电站进行两次巡检，主要对充电桩运行情况、安全情况进行仔细检查，对于出现的问题及时解决，对一时无法解决的问题及时反馈相关人员并汇报公司负责人协调解决；二是专设春节期间24小时客服热线“4000933006”，由专人负责接听答疑，确保出现的充电问题在第一时间得到解决；三是春节期间为保证充电平台正常运转，充电运营部每日对后台进行至少三次问题排查，对用户在使用APP时所出现的问题第一时间协调解决；四是安排专人对平凉市五县一区充电桩进运行情况和周边环境实时画面进行远程视频，监控防盗防火防破坏。